TOC 衝突圖


因為上 職場大人學 時學習了一個名為 TOC 衝突圖 的東西,在這裡做一個心得。這個工具可以幫忙思考在衝突時發現其他的可能性。以下是我的整理和例子。

假設一對情侣中,女方經常要男方陪伴,而男方很想有自己的私人時間。女方會不斷要求男方陪伴,而男方會越來越不耐煩,並對女方的好感下降,而女方看見男方不想陪伴自己,又會再加大力度以各種方法要男方陪伴自己。那麼,長久下去大家的感情必然會發生問題。

「男方想增加私人時間」和「男方的私人時間減少」正正是一個衝突。

那麼,TOC 衝突圖便可以在這個時候大派用場了。

我們首先畫下以下的圖,在右邊寫下發生衝突的地方,然後在它們的左邊寫下這個事件背後的原因。我們發現,女方為了得到更多一起相處的時間、希望男方陪伴令男方的私人時間減少,而男方則因為想學習更多相處/工作/生活的知識而需要多些私人時間。

然後,我們可以在這兩個背後原因中,寫下更深層的原因。我們發現,原來女方為了大家相處時快樂而希望雙方經常在一起,而男方為了相處時快樂、少一點生活上的壓力而希望學習更多的人際關係以及生活知識。

然後我們發現,大家的動機相同,可是為甚麼會導致衝突呢?

這時我們便可以檢查原因之間的關係,以及其它的可能性。

例如,我們可以想想以下的問題(號碼和上圖對應):

  1. 有沒有一些佔用男方的私人時間,但又可以令男方學到想學東西的方法呢?
  2. 有沒有一些方法能夠令他有多些私人時間,但又能夠陪伴女方的方法呢?
  3. 有沒有一些可以在一起,又能令另男方學到他想學到的東西呢?
  4. 能否讓男方在特定時間專心學習他的東西,另一段特定時間能夠專心陪伴女方呢?
  5. 為甚麼要男方陪伴就要佔用他的私人時間呢?
  6. 為甚麼男方學習新事物就要用男方的私人時間呢?
  7. 要相處時快樂是否一定需要在一起呢?
  8. 要相處時快樂是否一定要不斷學習呢?

透過問這些問題,我們便能夠找到其他的解決方法。例如可以找一些雙方都有興趣參加的活動、製造一個令男方放心在一起時也能專心做他想做的事、又或者是男方在忙碌時令女方明白自己正在忙,稍後才抽時間陪伴等。

一旦以這個方法進行思考,我們便能夠找出更多的可能性,而不是妥協。

附錄: 問題可以一次解決:跟著管理大師高德特拉的限制理論,學會解決所有工作難題的思考中的衝突圖介紹



分類: 自我思考
寫作日期: 2018-01-30

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