不理性敬上（二）
功勞和苦勞
功勞和苦勞是關於做同一件事，比起暗地裡完成那件事，人們會偏向喜歡看到別人努力地完成那件事。
書中用了兩個例子來描述功勞和苦勞。
第一個例子是關於有讀者寫了一段VBA巨集(macro)去幫同事們加快進度，那段巨集要用三分鐘才能完成工作，這令同事們在抱怨這段巨集太慢，因為他們呆等了三分鐘。
可是，當那位讀者把那段巨集改為顯示那段巨集正在進行甚麼，例如正在移動資料或是製造圖表的過程等等。那段巨集做的事情其實一樣的，雖然這次要用了六分鐘才能完成工作，可是同事們都認為這段巨集運行得很快，因為他們看到電腦正在努力地工作（例如正在移動資料等等）。
第二個例子是關於其中一個麝香貓咖啡（貓屎咖啡）的價錢十分高的原因是因為除了麝香貓咖啡十分珍貴外，製造商會標榜麝香貓咖啡的製作過程異常複雜和需要更多勞力，令人願意給更多錢去買麝香貓咖啡。
所以我們做事時也要給別人知道我們有在很努力地在做一件事，那麼儘管事情可能有點小問題，別人也會認為自己有努力過。（當然這不能太過分，做一件小事也要用很多時間吧）
如何應對抱怨
我們不應對任何人抱怨，特別是最親密的人，因為這會令別人認為自己很煩，人緣也會差一點。
有問題發生時，個人認為可以獨自思考一下能夠如何解決（例如零秒思考一下），然後才和別人討論並尋求對方意見。
那麼，如果有人向自己抱怨時應該怎樣做？
Dan Ariely 認為應該給一個比他更慘的經驗令他好過，而不是幫他解決問題。因為人們向自己抱怨時，大多的目的都不是為了解決問題，而只是想令自己好過一點。所以如果我們能列出一些比他們慘的例仔便能令他們好過一點了。
這令我想到女朋友向自己抱怨時，第一天條是切忌在當時給她意見幫她解決問題XD
知識的詛咒
解釋：因為專家經常在同一個領域裡鑽研，導致他十分熟悉該領域的事情，亦因為這樣他乜很容易以為別人都認為該領域的知識很容易，導到他在解釋該領域的知識時十分混亂。
這令我想起讀碩士時教Fix Income Securities的老師。可能他是剛畢業、第一年教書的關係，他的表達方式令我們完全不明白，加上大概因為初出茅蘆的關係吧，他的態度十分差，令我們全班都在集體投討他。
我相信除了和自己的專業完全相同的人溝通外，任何時候向別人介紹知識時都必須要把對方當成小孩子一樣地解釋。
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