不理性敬上(二)

上一篇後,繼續分享另外三個本中提及過的觀點。

> 功勞和苦勞

功勞和苦勞是關於做同一件事,比起暗地裡完成那件事,人們會偏向喜歡看到別人努力地完成那件事。

書中用了兩個例子來描述功勞和苦勞。

第一個例子是關於有讀者寫了一段VBA巨集(macro)去幫同事們加快進度,那段巨集要用三分鐘才能完成工作,這令同事們在抱怨這段巨集太慢,因為他們呆等了三分鐘。

可是,當那位讀者把那段巨集改為顯示那段巨集正在進行甚麼,例如正在移動資料或是製造圖表的過程等等。那段巨集做的事情其實一樣的,雖然這次要用了六分鐘才能完成工作,可是同事們都認為這段巨集運行得很快,因為他們看到電腦正在努力地工作(例如正在移動資料等等)。

第二個例子是關於其中一個麝香貓咖啡(貓屎咖啡)的價錢十分高的原因是因為除了麝香貓咖啡十分珍貴外,製造商會標榜麝香貓咖啡的製作過程異常複雜和需要更多勞力,令人願意給更多錢去買麝香貓咖啡。

所以我們做事時也要給別人知道我們有在很努力地在做一件事,那麼儘管事情可能有點小問題,別人也會認為自己有努力過。(當然這不能太過分,做一件小事也要用很多時間吧)

> 如何應對抱怨

我們不應對任何人抱怨,特別是最親密的人,因為這會令別人認為自己很煩,人緣也會差一點。

有問題發生時,個人認為可以獨自思考一下能夠如何解決(例如零秒思考一下),然後才和別人討論並尋求對方意見。

那麼,如果有人向自己抱怨時應該怎樣做?

Dan Ariely 認為應該給一個比他更慘的經驗令他好過,而不是幫他解決問題。因為人們向自己抱怨時,大多的目的都不是為了解決問題,而只是想令自己好過一點。所以如果我們能列出一些比他們慘的例仔便能令他們好過一點了。

這令我想到女朋友向自己抱怨時,第一天條是切忌在當時給她意見幫她解決問題XD

> 知識的詛咒

解釋:因為專家經常在同一個領域裡鑽研,導致他十分熟悉該領域的事情,亦因為這樣他乜很容易以為別人都認為該領域的知識很容易,導到他在解釋該領域的知識時十分混亂。

這令我想起讀碩士時教Fix Income Securities的老師。可能他是剛畢業、第一年教書的關係,他的表達方式令我們完全不明白,加上大概因為初出茅蘆的關係吧,他的態度十分差,令我們全班都在集體投討他。

我相信除了和自己的專業完全相同的人溝通外,任何時候向別人介紹知識時都必須要把對方當成小孩子一樣地解釋。



分類: 閱讀心得
寫作日期: 2016-12-27

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