風險管理的秘密:預防比事後治療重要太多了


最近發生了很多的事情令我開始認真去思考風險管理的問題。
聽到風險管理這個字的時候,我們很多時候都會想到投資上的風險。但是,這裡說的是其他方面的風險。例如身體出現問題的風險管理、一段關係上的風險管理、以及專案的風險管理等。

> 為甚麼要風險管理?

在以上這些範疇裡都有一個共同的特徵,這就是:嚴重問題開始萌芽時,明明這段時期能夠好好地根治這個問題,但是大家都偏向不去理會,但是一旦這些嚴重問題真是發生了,大家也已經無法解決這個問題了。

例如,一段關係裡如果大家發現有一些問題,例如是大家的生活習慣和溝通方法不一致引致磨擦,但是大家又不去溝通並去解決問題,而只是選擇自己在生氣和向自己的朋友抱怨,最後的結果就是互相對對方的抱怨超出了大家能接受的水平,這個時候只要有一些小火花引爆了一些事情,事情就會變得無法回頭。

最嚴重的結果是,由於這事情已經變得無法解決,我們會偏向去遊說自己這件事會變成這樣並不是自己的過錯,而是某某人另到這件事情會變成這樣。一旦事情發生時而參與這件事的人都在這樣想,把過錯推給其他人時,這事情能解決的機率會由 0.1% 變成 0%。而下一次有這類事情發生時,大家也只會重覆地犯同一樣的錯誤而沒有改進。

因為這些發生問題後不可逆轉的特性,使得唯一能夠解決這類問題的方法是在事情還未變得嚴重時已經要使出全力去根治它、並讓這些問題無法再決發生。

> 問題還未發生時便解決它

我們最好的做法,就是在問題開始發生,還沒有很大問題的時候便想辦法去根治得預防他。

這裏有一個關於健康、專案管理的例子。

例如,我是一個經常會感冒的人,每次發生感冒的時候都要去看醫生、嚴重的時候甚至會發燒要休息一整天。之前我會在感覺到自己開始感冒時就去看醫生,希望能在感冒開始發生時能夠解決,但是其實開始感冒時已經代表問題已經開始了,其實已經太遲了。

其實最好的做法係,平時要多運動、多休息並減少吃不健康的食物去減低感冒發生的機率。

又例如在專案計劃期間,我們需要花很多時間去理解不同利害關係人之間的需求和它要想要甚麼、以及我們要如何做才能讓他們安心。這件事很花氣力、看似在當時做來沒有意思、在專案計劃期間也不一定要去做。但是,如果不去做的話,日後專案失敗的機會率會變行超級大,因為很大機會會在專案進行到一半或以上時,才發現不同人要的東西根本不是自己所想的。這時你再也沒有足夠的時間和資源去完成他們的需求了。

又例如在專案進行期間,我們需要平時不斷地去知道專案發生的進度、以及大家在進行專案中正在遇到甚麼問題,以及在不斷去找出可能有問題的地方並去預防。而其中一個能夠令自己準確知道專案進度的方法,是製造一個氛圍讓大家敢去事情如實報導。

所以我們有時會看到其他人平時可能會用很多時間去做一些當下看似沒有實際作用的事情,但是其實這些種種的預防步驟,都係為了預防未來發生一些不能解決事情的方法。

> 事情開始發生便立即解決並預防

有些時候,我們無法令問題完全不會出現,但至少我們能在事情未變得嚴重前解決問題並預防問題發生。

例如,很久以前我的肩膀出現了一些問題,於是下定決心去看跌打求醫,那個師傅跟我說,如果我遲一些去求醫的話,我的肩膀問題便會惡化成五十肩、那時要醫治的時間和金錢可能會是現在的十倍以上、並且肩膀會比現在痛得多。

那次幸好還算比較早去求醫,所以只是看了三四次跌打醫師便解決了問題。

那次事件發生後,我真是多做了伸展的運動,並且之後每當發現有點痛時便會自己去按摩患處,所以再沒有造成更大的問題。

再加一個例子。例如係一段關係裏面,找一個和自己合拍的人一齊當然重要,但是大家相處的時候,大家有些甚麼問題,也要盡快討論,以及想要如何做大家才能夠接受。否則大家各自暗地裏埋怨,最後便無法解決了。

> 預防的方法:平時增加選擇權

那麼,我們平時可以做甚麼事事情去令減低風險發生後的後果呢?

其中一個方法,就是我們要平時想辦法增加我們的選擇權

比如說,在專案開始時,我們可以多想一些「如果發生了這件事時,我們可以如何做呢?」等等的思考。只要找到解決方案的話,如果最後沒有發生這事的話還好,如果最後真是發生了,我們也有這個後備的方案,也就是這裡所謂的選擇權。

比如說,在職場上,我們可以平時去認識多些不同的人(比如經 閒聊 的方式),這些事情可能不會對你有直接的作用,但是一旦問題發生的時候,他們可以幫到你的力量會是超級大。比如說如果你和對方私下很熟絡,一旦問題將會發生,你也可以在問題發生前私下從對方口中探知有甚麼可以私下解決的方法,而不是在卡死的枱面上解決。

比如說,我們要去認識多點新的事物、不同領域的知識等等。一旦這樣做,你可能就是這樣唯一一個同時認識這兩個領域的人,這個時候一旦有甚麼事情時,至少會比其他人難以被取代,你生存的機會率亦也會大大提高。

另一個增加選擇權的方法,就是平時保留一些盈餘的資源(例如時間)來應付突發事件。

例如,如果我們的行程不是這樣的密密麻麻,我們真是萬一生病了,至少還有一點時間來養病。又例如,在專案中如果保留了一些緩衝的時間,一旦我們有專案成員出現了一些問題、又或是有一些需求要改變,至少我們還有一些時間,我們還能有一些選擇權去作出對應的改變。

> 總結

這裡所指的風險管理的方法,就是平時要花很多的心力去令壞事不會發生、或是在壞事發生的初期便把它根治,因為如果早期沒有解決好這些壞事,後期已經不能解決了。而沒有壞事發生,在其他人看下來自己好像沒有做過甚麼事情,但是看上去這些事情(專案 / 一段關係 / 健康)十分穩定沒有懷事發生,背後所需要的就是這個風險管理的能力。



分類: 自我思考
寫作日期: 2019-07-28

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