工程師的你要懂得把複雜的產品和概念解說給其他人
話說最近我們團體發生了一件小事。
我們的產品發生了一些小問題，然後主管問我們的工程師一些細節。
然後我們的工程師感覺我的主管不懂這個產品的內容，有點不屑去解釋，但他無法把這些產品的東西解說得讓主管明白。
於是我擔任了翻譯年糕的角色，把這個問題、可能的解決方案進行解說、以及回答主管的問題讓他明白。
這在團隊裡只是一件小事。
只是我事後在想，作為一個工程師，能夠把我們熟悉的複雜的產品用大家都聽得懂的語言來解說實在太重要了。
目錄：
為什麼這很重要？
很多時候我們要溝通的人很可能不懂得我們的產品、概念和細節。
例如是產品經理或你的主管等，他們就算知道我們的產品的一些內容，但他們也不可能了解十分仔細，例如到程式碼的地步。
更不用說跨部門的同事，或是你主管的主管了。他們更不可能了解你的產品的細節。
但是我們很多時候要和他們進行溝通，商討解決方案。這時候要讓他們很快地了解我們的產品便十分重要。
為什麼這對很多工程師都很難？
可能因我有習慣寫教學文件或有寫文章的習慣，把這些東西作簡單的解說，對我來說好像並不困難。
只是我一直很納悶，似乎我們團隊的工程師在這方面的解說有很大的進步空間。
他們不是把東西說得太過仔細，就是說的內容其他人聽不懂。
我想，主要的原因是他們對著這個產品太久，看了太多這個產品的細節，所以來介紹時只用自己的角度去看這個產品或概念，但忘記對方從來沒有看過這個產品或概念。
也就是說，他們只從自己角度出發、沒有從對方的角度出發。
另一個原因是，因為他們對這個產品和概念有太多認識，他們了解太多細節，所以很想把這些細節都說出。
但在對方對這個產品和概念沒有認識前便聽到這麼多細節，對方只會什麼都聽不明白。
所以要有好的表達能力之前，我們要先學習如何從對方出發。
表達的重點：對方要的是什麼？
很多時候要讓對方明白，我們要做的從對方的角度出發，也就是了解「對方要的是什麼？」
很多時候（至少一開始時），對方並不是想要了解這個產品或概念的全部，對方只是想很概括地了解「這是什麼」以及「這能做什麼」。
只要你能用幾句說話為對方解答這兩個問題，對方又對這個有興趣時，對方才會有興趣知更多，這時對方才會繼續問下去。
訓練自己能夠以幾句說話概括這個東西是什麼
明白了這些後，我想讓東西解說得清楚，我們就要訓練自己能否以幾句說話，便能向一個陌生人介紹這個產品或功能到底幹什麼。
這個訓練能夠讓你拋開所有這個產品的細節，強迫你思考這個產品或功能的核心是什麼。
因為你的聽眾連對這個也沒有概念的話，你給他更多的內容也沒有用。
當你能夠做到這個時，你可以多想你的聽眾聽到你這樣的介紹時，他們會想什麼？
例如是為什麼要有這個產品或功能？這個產品或功能是為了解決什麼問題？
當你能夠練習以這個角度進行解說，你的解說能力已經進步了幾倍。
甚至很多時候，只要向其他人解說到這一步便已經足夠了。
如果要繼續深入解說，可以參考 我們要如何把有系統性的資訊簡單地作介紹？
平常寫文章或教學文件能增加表達能力
可能你會覺得我很少有機會練習這個，所以需要作解說時便會無法好好解說。
我認為，真的要練習，平時可以練習寫作。
我指的寫作，可以是介紹一些東西，也可以是把自己的想法寫下，沒有固定的格式。
但至少，你會在寫作時思考如何把這些內容表達。
這樣慢慢累積下來，你的表達能力會會慢慢進步。
總結
這個非技術的工作能力，對於我們這些工程師來說是一個十分重要的技能。
有了這些技能，其他人會對你的信任增加，從而你會有更多的機會。
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